الشروط والاحكام

سياسة وشروط الاستخدام لموقع لافينتي

آخر تحديث: 15 ديسمبر 2025
مرحبًا بك في موقع لافينتي للتجارة والخدمات الإلكترونية (“لافينتي/نحن/لنا”). باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط (“الشروط”). إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1) التعريفات

الموقع: منصة لافينتي الإلكترونية لعرض وبيع المنتجات الجلدية.
المنتجات: الشنط والمنتجات المصنوعة من الجلد الطبيعي المعروضة للبيع على الموقع.
العميل/أنت: أي مستخدم للموقع أو مشتري.
الطلب: عملية شراء مكتملة من خلال الموقع.

2) نطاق الخدمة ومعلومات المنشأة

الاسم القانوني: لافينتي للتجارة والخدمات الإلكترونية
العنوان: القاهرة – التجمع الخامس
نطاق الشحن: جميع محافظات جمهورية مصر العربية

3) أهلية الاستخدام والحساب

باستخدامك للموقع، تقر بأن بياناتك صحيحة وحديثة (الاسم، الهاتف، العنوان… إلخ).
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وأي نشاط يتم عبر حسابك.

4) طبيعة الجلد الطبيعي واختلافات المنتج

منتجاتنا مصنوعة من جلد طبيعي وقد تظهر اختلافات طبيعية بسيطة في اللون/الملمس/العروق نتيجة طبيعة الخامة والإضاءة والتصوير واختلاف شاشات العرض.
الصور على الموقع توضيحية، مع التزامنا بتقديم المنتج مطابق للوصف المعروض على صفحة المنتج.

5) الأسعار والعروض

جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل مصاريف الشحن بحسب ما يظهر أثناء إتمام الطلب.
العروض والخصومات تخضع لمدة محددة أو حتى نفاد الكمية، ويحق لنا تعديلها أو إنهاؤها بما لا يخالف حقوق العملاء.

6) إتمام الطلب وتأكيده

إتمام الطلب من جانبك يعد طلب شراء للمنتجات المختارة.
قد نتواصل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن لضمان دقة العنوان والهاتف.

7) طرق الدفع

المتاح لدى لافينتي:

الدفع عند الاستلام
الدفع الإلكتروني عبر: Visa / MasterCard / Meeza
تحويل Instapay
المحافظ الإلكترونية

مصاريف التحويل (إن وجدت) تكون على العميل وفقًا لطريقة التحويل/مزود الخدمة.

8) الشحن والتسليم

يتم الشحن عبر شركات متعددة، منها شركة بوسطة وشركات أخرى حسب التغطية المتاحة.
مدة الشحن المتوقعة: من 2 إلى 5 أيام عمل (وقد تختلف حسب المحافظة والظروف التشغيلية لشركات الشحن).

9) المعاينة قبل الاستلام ورفض الاستلام

يحق للعميل فتح الشحنة قبل الدفع ومعاينة المنتج قبل الاستلام.
يحق للعميل رفض الاستلام إذا كان المنتج غير مطابق للوصف على الموقع.
في حالة الرفض بسبب عدم المطابقة: لا يتحمل العميل أي مصاريف ولا يتم الدفع.

المعاينة تكون للتحقق من مطابقة المنتج للوصف/المقاس/اللون/الحالة العامة قبل الاستلام، وفق ما تسمح به شركة الشحن أثناء التسليم.

10) الاستبدال والاسترجاع

متاح الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن تكون حالة المنتج كما استلمها العميل (غير مستخدم استخدامًا يخل بحالته) وبما يشمل ملحقاته إن وجدت.

مصاريف الاستبدال/الاسترجاع

يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب ما تحدده شركة الشحن.
استثناء: المنتجات التي يزيد سعرها عن 1000 جنيه → لا يتم دفع مصاريف شحن عند الاستبدال.

رد المبالغ (عند الاسترجاع)

يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع أو وسيلة متفق عليها.
في حالة التحويلات (Instapay/محافظ إلكترونية)، تكون مصاريف التحويل على العميل إن وُجدت.

11) الضمان

ضمان 90 يومًا ضد عيوب الصناعة.
لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، القطع/الخدش الناتج عن عوامل خارجية، التعرض المفرط للمياه أو المواد الكيميائية، أو أي تعديل غير معتمد.

12) حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، العلامة التجارية) مملوكة لـ لافينتي أو مرخصة لها، ويُمنع نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

13) الاستخدامات المحظورة

يحظر عليك: الاحتيال، محاولة اختراق الموقع أو تعطيله، أو نشر محتوى مسيء/مضلل/ينتهك حقوق الغير.

14) الخصوصية والبيانات

نجمع ونعالج بيانات لازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وتحسين التجربة، وفق سياسة الخصوصية بالموقع وبما يتوافق مع القوانين المنظمة داخل مصر.

15) تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري العمل بالتحديث من تاريخ نشره على الموقع.

16) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتُحل النزاعات وديًا أولًا ثم عبر الجهات المختصة عند اللزوم.

تواصل معنا

واتساب خدمة العملاء (الوسيلة الأساسية للتواصل): +201107259383
البريد الإلكتروني: support@lavinty-bags.com
رسائل صفحة فيسبوك: متاحة للتواصل
ملاحظة: لا يوجد رقم اتصال مباشر، التواصل يكون عبر واتساب أو رسائل الصفحة أو البريد الإلكتروني.